Câu hỏi về ZaloPay tại 88culb – chúng tôi giải đáp thẳng

Mã giao dịch là dãy số do ZaloPay tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Bạn cần mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu giao dịch bị chậm hoặc chưa về tài khoản.

KYC là bước ZaloPay yêu cầu xác nhận danh tính chủ ví qua CCCD hoặc hộ chiếu. Ví chưa KYC có thể bị giới hạn hạn mức giao dịch, ảnh hưởng đến lệnh rút.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút qua ZaloPay trong một lần hoặc trong ngày. Mức cụ thể do ZaloPay quy định và phụ thuộc vào trạng thái xác minh ví.

Trạng thái này xuất hiện khi ZaloPay đã nhận lệnh nhưng chưa hoàn tất xác nhận. Thường tự giải quyết trong vài phút; nếu kéo dài hơn 15 phút, liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch.

Hoàn tiền là khoản tiền được trả lại ví ZaloPay khi giao dịch bị lỗi hoặc bị hủy. Số tiền hoàn sẽ xuất hiện trong lịch sử ví ZaloPay của bạn sau khi xử lý.

Lỗi này xảy ra khi tên đăng ký ví ZaloPay khác với tên trên tài khoản 88culb. Cập nhật thông tin trong mục tài khoản hoặc dùng ví đúng tên để rút tiền thành công.